Cómo crear una buena investigación de mercado?

La investigación de mercado es el proceso de recopilación, análisis e interpretación de información sobre un mercado, un producto o servicio a ofrecer para la venta en ese mercado, y sobre los clientes pasados, presentes y potenciales para el producto o servicio.

Básicamente, es una herramienta utilizada para identificar y definir oportunidades de marketing y problemas; para refinar y evaluar acciones de marketing; para monitorear el desempeño del marketing; y para mejorar la comprensión del proceso de marketing en sí.

Estrategias para crear una investigación de mercado

Crear una buena investigación de mercado implica varias etapas para asegurar que se recopile la información más relevante y precisa para tu negocio. Aquí hay algunas pautas que pueden ayudar:

Define tus objetivos

Antes de comenzar, es importante saber qué quieres lograr con la investigación de mercado. ¿Estás tratando de entender las preferencias del cliente? ¿Evaluar un nuevo área de mercado? ¿Probar la reacción a un nuevo producto? Tener un objetivo claro en mente ayudará a guiar todo el resto del proceso.

Identifica tu público objetivo

Necesitas saber quiénes son las personas que proporcionarán la información que necesitas. Esto podría ser tus clientes actuales, posibles clientes o una segmentación específica del mercado. Tener un público objetivo bien definido hará que tu investigación sea más enfocada y relevante.

Elige el método de recolección de datos

Existen varias formas de recopilar datos para la investigación de mercado, incluyendo encuestas en línea, entrevistas personales, grupos focales, observación y análisis de datos existentes. El método que elijas dependerá de tus objetivos, tu público objetivo y tus recursos.

Hay muchos métodos que puedes usar para recopilar datos para una investigación de mercado, y cada uno tiene sus ventajas y desventajas. Aquí hay algunos de los métodos más comunes:

Encuestas: Las encuestas pueden realizarse en línea, por teléfono, por correo o en persona. Son útiles para recopilar datos de un gran número de personas y pueden ser cuantitativas (por ejemplo, preguntas cerradas, que pueden analizarse estadísticamente) o cualitativas (por ejemplo, preguntas abiertas, que proporcionan una comprensión más profunda de las opiniones y experiencias de las personas).
Entrevistas: Las entrevistas generalmente implican una conversación cara a cara o por teléfono entre el investigador y el participante. Permiten una exploración más profunda de los temas y pueden revelar ideas que es posible que no hayas considerado antes. Sin embargo, son más lentas y costosas de llevar a cabo que las encuestas.
Grupos Focales: En un grupo focal, un pequeño número de personas se reúne para discutir un tema específico bajo la guía de un moderador. Los grupos focales pueden generar una gran cantidad de información rica en un corto período de tiempo y permiten a los investigadores observar interacciones sociales que no serían visibles en entrevistas individuales.
Observación: La observación implica observar a los participantes en su entorno natural sin interactuar directamente con ellos. Esto puede ser útil para entender el comportamiento real del cliente, en lugar de basarse en informes autoinformados.
Análisis de Datos Secundarios: Esto implica el uso de datos que ya han sido recopilados por otra persona u organización. Los datos secundarios pueden provenir de una variedad de fuentes, incluyendo censos, información de empresas, registros gubernamentales e investigaciones anteriores. El análisis de datos secundarios puede ser una forma efectiva de obtener una gran cantidad de datos sin tener que gastar tiempo y dinero recopilándolos tú mismo.
Pruebas de Usabilidad: Este método se utiliza más comúnmente para productos o servicios digitales. Implica observar a los usuarios mientras intentan realizar tareas con el producto o servicio para identificar cualquier problema o dificultad.
Experimentos: Aunque no son tan comunes en la investigación de mercado, los experimentos pueden usarse para probar hipótesis específicas. Por ejemplo, puedes realizar un experimento para ver si cambiar el color de un botón en tu sitio web aumenta las tasas de clics.

Recuerda que el método de recolección de datos que elijas debe guiarse por tus objetivos de investigación. Además, a menudo es útil usar una combinación de métodos para obtener una comprensión más completa de tu mercado.

Desarrolla tu instrumento de investigación

Dependiendo del método de recolección de datos que elijas, esto puede ser una encuesta, un guion de entrevista o un plan de observación. Sea cual sea el instrumento, debe estar diseñado para recopilar los datos más relevantes para tus objetivos.

Recopila tus datos

Después de tener tu público objetivo e instrumento de investigación, es hora de recopilar tus datos. Esto puede implicar la distribución de tu encuesta, la realización de tus entrevistas o la observación de tu público objetivo.

Los datos recopilados durante una investigación de mercado pueden incluir información sobre las características, necesidades, deseos y comportamientos de los consumidores, así como sobre el tamaño y la dinámica competitiva de un mercado específico. Estos datos pueden recopilarse de diversas formas, incluyendo encuestas, entrevistas, grupos focales y análisis de datos secundarios, entre otros.

Análisis de los datos

Después de recopilar los datos, necesitas analizarlos para encontrar la información que estás buscando. Esto puede implicar el análisis de respuestas de encuestas, la decodificación de entrevistas o la interpretación de comportamientos observados.

Informe y aplicación de los resultados

Finalmente, necesitarás compilar los resultados de tu investigación de una manera que pueda ser fácilmente comprendida y aplicada a tu negocio. Esto puede implicar la creación de gráficos o tablas, la redacción de un informe o la presentación de una presentación.

Los resultados de la investigación de mercado pueden ayudar a una empresa a comprender mejor a sus clientes y la competencia, identificar oportunidades de crecimiento, desarrollar y lanzar nuevos productos, optimizar estrategias de marketing y ventas, y muchas otras aplicaciones importantes.

Recuerda que la investigación de mercado es un proceso continuo. Las necesidades y comportamientos de los clientes cambian con el tiempo, así que es importante seguir realizando investigaciones de mercado regularmente para mantener tu negocio actualizado.